Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Por empresas tercerizadas
Onde posso receber meu pedido?
Diretamente em loja, pelo nosso site envios e com solicitação de retiradas por terceiros.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 0 e 1 dia úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca sem custos se o aparelho apresentar defeitos no máximo de 10 km nas primeiros 24 horas, após isso todo o processo e custo de troca é imediato mas deverá ser feito pelo locatário. Muito importante o preenchimento do formulário de entrega e condições que recebeu o produto.
Aqui você poderá relatar qualquer divergência no produto em 24 horas, imformando qualquer problema que indentificou.
1. O que é a Mamaroo e quais equipamentos estão disponíveis para aluguel?
A Mamaroo é uma marca conhecida por seus produtos inovadores para bebês, como balanços eletrônicos e cadeirinhas que imitam os movimentos naturais de embalo. Nós oferecemos aluguel de diferentes modelos de cadeiras e balanços da Mamaroo, proporcionando conforto e praticidade para você e seu bebê..jpeg)
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2. Como funciona o aluguel de equipamentos?
O processo de aluguel é simples:
3. O aluguel inclui a entrega e a retirada do equipamento?
A entrega e retirada são de responsabilidade do locatário. Sempre aconselhamos que você retire o equipamento em nossa empresa, pois gostamos de mostrar o processo de higienização e o cuidado que temos com nosso trabalho.
4. Os equipamentos são higienizados?
Sim, todos os equipamentos são rigorosamente higienizados antes de serem enviados para um novo cliente. Utilizamos produtos seguros e adequados para bebês, garantindo que tudo chegue limpo e em perfeitas condições.
5. Posso alugar por apenas alguns dias?
Sim! Oferecemos opções flexíveis de aluguel, que incluem períodos diários, semanais e mensais. Você pode escolher o tempo que melhor se adapta às suas necessidades.
6. O que acontece se o equipamento apresentar problemas durante o período de aluguel?
Se o equipamento apresentar qualquer problema que não seja físico, faremos a troca imediata, sempre ao cliente, conforme indicado no formulário de aceite de locação. Para problemas físicos, entre em contato conosco para que possamos avaliar e fornecer a solução adequada.
7. Há alguma taxa de segurança ou caução?
Não, não cobramos cheques caução em nenhuma hipótese. Trabalhamos para tornar o processo de aluguel simples e acessível para todos.
8. O que devo fazer se meu bebê não se adaptar ao equipamento?
Infelizmente, não realizamos devolução do dinheiro. Por isso, sugerimos que você sempre alugue o equipamento por períodos em que tenha certeza do uso. No entanto, a adaptação dos bebês ao Mamaroo tem sido muito bem aceita, com um índice de rejeição muito baixo. Recomendamos também verificar as opiniões de outras mães, que costumam relatar ótimas experiências com o produto.
9. Preciso fazer algum tipo de montagem ao receber o equipamento?
Não. Todos os nossos equipamentos são entregues prontos para uso. Se precisar de qualquer assistência com a instalação ou operação, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
10. Posso estender o período de aluguel?
Sim, você pode estender o período de aluguel entrando em contato conosco antes do término do contrato. A extensão estará sujeita à disponibilidade do equipamento e à aplicação de taxas adicionais.
11. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e Pix. Todas as transações são seguras e realizadas através de nossa plataforma online.
12. Vocês oferecem atendimento emergencial?
Sim, temos um canal de atendimento emergencial disponível 24 horas para resolver qualquer problema que possa surgir com o equipamento durante o período de aluguel.
